Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU EYWAMED.CZ 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi prodávajícím provozujícím svůj obchod na internetové adrese eywamed.cz jako prodávajícím na straně jedné (dále jen „prodávající“) a fyzickou osobou – spotřebitelem jako kupujícím na straně druhé (dále jen „kupující“), a to prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní“).
2. VYMEZENÍ POJMŮ
   Prodávající –
   Název: eywamed cz s.r.o.
   Sídlo: Pražákova 1008/69, 63900 Brno
   IČO: 23108282
   Česká republika 

(dále jen „prodávající“ v příslušném gramatickém tvaru) 

Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do obchodního vztahu s prodávajícím 

Zboží – produkty nebo služby v nabídce internetového obchodu eywamed.cz 

Objednávka – kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží 

III. OBJEDNÁVKA
Objednávka vzniká na základě jejího potvrzení při procesu objednávání zboží v internetovém obchodě, případně při objednání zboží telefonicky nebo e-mailem. V případě nejasností v registraci nebo problémů týkajících se objednávky je třeba uvést váš telefonický kontakt, abychom předešli případným chybám. 

1. STORNO OBJEDNÁVKY
   Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupující uvedl v objednávce nepravdivé nebo zavádějící osobní údaje, nebo pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává, případně se výrazným způsobem změnila jeho velkoobchodní cena. V takovém případě bude neprodleně informovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena na jeho účet nebo zaslána na adresu do 7 kalendářních dnů. 

1. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
   Kupující, který nekupuje zboží v rámci podnikatelské činnosti, má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě platí následující podmínky:

• Záměr odstoupit od smlouvy oznámí kupující prodávajícímu co nejdříve, spolu s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu, resp. adresy pro vrácení peněz. 

• V případě již převzatého zboží zašle kupující zboží na adresu prodávajícího. 

• Zboží musí být kompletní, včetně příslušenství, záručního listu, návodu a dokladu o koupi. 

• Zboží zašle kupující doporučeně, nikoliv na dobírku. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. 

Při splnění výše uvedených podmínek vrátí prodávající peníze za zboží převodem na účet kupujícího nebo zasláním na jeho adresu, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po přijetí zboží. Při nesplnění některé z podmínek bude zboží vráceno kupujícímu na jeho náklady. 

1. DODACÍ PODMÍNKY
   Dodání objednaného zboží bude realizováno v co nejkratším termínu, podle dostupnosti zboží na skladě a provozních možností prodávajícího. Termín vyřízení objednávky je obvykle 1–4 pracovní dny od jejího potvrzení, pokud je zboží skladem. V případě delší dodací lhůty bude prodávající kupujícího neprodleně informovat.

Místo odběru, resp. zaslání zboží, je stanoveno kupujícím při objednávání zboží. Za vyřízení objednávky se považuje převzetí zboží kupujícím. Dopravu na adresu doručení zajišťuje prodávající. 

Odeslání zásilky
Všechny zásilky, které jsou skladem, odesíláme do 48 hodin. 

Cena dopravy
Zboží posíláme kurýrní společností Zásilkovna Z box 100 kč, Home zásilkovna 150 kč. Při nákupu nad 3640 kč je doprava zdarma.

VII. POPLATKY ZA PŘEPRAVU
Způsob dopravy si kupující zvolí při objednávání zboží označením vybrané možnosti. Poplatky za dopravu si můžete prohlédnout na stránce „Dodací podmínky“. 

VIII. ZÁRUKA, REKLAMACE A SERVIS
Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned při převzetí. Pokud je na zásilce zjevné mechanické poškození, evidentně způsobené přepravou, má právo ji nepřevzít. 

Pro uplatnění reklamace platí běžný reklamační postup. Záruční doba na zboží je 24 měsíců, případně je ohraničena datem spotřeby. Kupující je povinen doručit reklamované zboží prodávajícímu čisté, mechanicky nepoškozené, zabalené, včetně faktury. 

Právo na záruku zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, nesprávným zacházením nebo jiným porušením záručních podmínek. Ze záruky jsou vyloučeny také vady způsobené živelnou pohromou. 

Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vady způsobené výrobcem, dodavatelem nebo prodávajícím, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího. 

Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace do 3 dnů od zahájení reklamačního řízení (den přijetí reklamovaného zboží), v odůvodněných případech, zejména pokud je nutné složité technické posouzení, nejpozději do 30 dnů ode dne zahájení řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace ji prodávající nebo pověřená osoba vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později, avšak nejdéle do 30 dnů od jejího uplatnění. Po uplynutí této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu zboží za nové. 

 

1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – POSTUP

1. Nepoškozené zboží zabalte do původního obalu a následně jej zabalte tak, aby se nepoškodilo při přepravě. 

1. Přiložte k zásilce kopii faktury, kterou jste obdrželi spolu se zbožím. 

1. Na kopii faktury uveďte číslo vašeho bankovního účtu ve formátu IBAN, kam vám máme vrátit peníze. 

1. Zabalené zboží odešlete na adresu:
   eywamed cz s.r.o., Pražákova 1008/69, 63900 Brno, Česká republika 

1. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Nikdy neposílejte zboží na dobírku! 

1. Nejpozději do 14 dnů vám budou peníze vráceny na váš účet. 

1. ZPŮSOBY PLATBY
   Za váš objednaný tovar můžete zaplatit následujícími způsoby – oba jsou maximálně bezpečné:

• Platba na dobírku – zaplatíte při převzetí zásilky od kurýra společnosti SPS, s.r.o., Packeta  

• Platba platební kartou přes Stripe 

1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   Provozovatelem informačního systému je prodávající:

Název: eywamed cz s.r.o.
Sídlo: Pražákova 1008/69, 63900 Brno
IČO: 23108282
Česká republika 

Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem uzavření kupní smlouvy s kupujícím, splnění povinností z této smlouvy a pro marketingové účely. Kupující poskytuje své údaje dobrovolně a má právo kdykoli souhlas odvolat. 

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Práva kupujícího vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele zůstávají těmito podmínkami nedotčena. Případné spory budou řešeny podle příslušných ustanovení občanského nebo obchodního zákoníku.